Cela se produit des millions de fois chaque semaine chez Starbucks, un barista Starbucks sert une boisson à un client - Chaque contact reste pour autant unique.

Cela n’est qu’un instant donné, juste une main au-dessus d'un comptoir qui présente une tasse à une autre main.

Pourtant il s'agit bien là de relations humaines.

Nous faisons en sorte que tout ce que nous faisons respecte cette relation et ce de notre engagement pour la meilleure qualité de café au monde, à notre comportement vis à vis de nos clients et des communautés où nous sommes implantés.

Dès nos débuts, il y a près de quarante ans, alors que nous n'avions qu'un seul salon de café, nous avons toujours essayé d'améliorer ne serait-ce qu'un peu les endroits où nous sommes allés et les lieux où nous sommes installés.